Авиакомпания АЭРОСЕРВИС

Ручная кладь

Сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа и без взимания платы пассажир имеет право провозить следующие вещи, если они находятся при пассажире и не вложены в багаж:

- рюкзак, вес и габариты которого установлены правилами перевозчика, или дамскую сумку, или портфель с вложенными в рюкзак, или сумку, или портфель вещами;

- букет цветов;

- верхнюю одежду;

- детское питание для ребенка на время полета;

- костюм в портпледе;

- устройство для переноса ребенка (детскую люльку, удерживающие системы (устройства) для детей до двух лет, детскую коляску и другие устройства) при перевозке ребенка, габариты которых установлены правилами перевозчика, и позволяют безопасно разместить их в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения;

- лекарственные препараты, специальные диетические потребности в количестве, необходимом на время полета;

- костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляску, используемые пассажиром и имеющие габариты, позволяющие безопасно разместить их в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения;

- товары, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту, упакованные в запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, вес и габариты которых установлены правилами перевозчика.

Указанные вещи, не предъявляются для взвешивания, не подлежат оформлению и не маркируются бирками.

В пассажирском салоне также разрешены к перевозке в качестве ручной клади одно место багажа весом не более 5 кг и габаритами не более 45*45*15 см, т.е. не более 105 см в сумме трех измерений.

Примечание: На определенных маршрутах нормы провоза багажа могут отличаться от установленных в Авиакомпании, что оговаривается отдельными распоряжениями руководства и доводится до всех заинтересованных согласно действующим информационным стандартам Авиакомпании.

Масса перевозимой в салоне ручной клади входит в НОРМУ БЕСПЛАТНОГО ПРОВОЗА БАГАЖА, экономического класса – 10кг., дети до двух лет -5 кг.

Ручная кладь при перевозке на ВС размещается в специально отведенное место для ручной клади. Пассажир самостоятельно при выходе из ВС забирает с собой размещенные на борту воздушного судна ручную кладь и вещи.

Хрупкие и скоропортящиеся предметы, денежные знаки, ювелирные изделия, драгоценные металлы, ценные бумаги и другие ценности, деловые документы, ключи и иные подобные предметы перевозятся с пассажиром: в вещах либо в ручной клади. Пассажир не должен помещать эти предметы в свой зарегистрированный багаж.

На ручную кладь, перевозимую в салоне ВС, прикрепляется безномерная бирка «Ручная кладь».

Зарегистрированный багаж

Багаж пассажира должен быть зарегистрирован:

-     до пункта назначения, указанного в билете пассажира, включая дополнительный (е) билет (ы) или

-     до стыковочного пункта (трансфера), отмеченного в билете и багажной квитанции, в котором необходима передача /доставка багажа из одного терминала в другой одному и тому же или другому перевозчику или, где требуется получение пассажиром своего багажа, или

-     до пункта остановки, в котором пассажир временно добровольно прерывает полет, или

-     до пункта, до которого произведена оплата сверхнормативного багажа.

Зарегистрированный багаж пассажира, принимается перевозчиком к перевозке под свою ответственность за его сохранность.

Номерная багажная бирка служит для опознавания каждого места зарегистрированного багажа.

Для обозначения особых условий перевозки зарегистрированный багаж дополнительно маркируется специальной биркой («Стекло», «Трансфер» и т.п.).

Зарегистрированный багаж пассажира должен быть перевезен на том же воздушном судне, на котором следует пассажир.

Не допускаются к перевозке воздушным транспортом в качестве багажа:

- предметы,  которые  могут  причинить  вред  воздушному  судну,  лицам  или имуществу, находящимся на борту воздушного судна;

- животные и птицы (за исключением комнатных животных / птиц);

- насекомые, рыбопосадочный материал;

- пресмыкающиеся, грызуны;

- подопытные и больные животные;

- предметы и вещества, воздушная перевозка которых в качестве багажа запрещена законодательством РФ, международными договорами РФ, а также законодательством страны на (с) или через территорию которой осуществляется перевозка.

Нормы перевозки багажа

Нормы бесплатного провоза зарегистрированного багажа устанавливаются Перевозчиком и зависят от класса обслуживания.

При оформлении багажа к перевозке определяется масса сдаваемого багажа.

Информация о максимальном количестве багажа, перевозимого бесплатно, указывается в билете пассажира.

Габариты каждого места багажа должны быть не более 53 х 50 х 100см, в сумме трех измерений не более 203 см.

Максимальная масса отдельного места багажа не должна превышать 50 кг.

Нормы бесплатного провоза багажа не распространяются на:

-     негабаритный багаж (габариты одного места в упакованном виде в сумме трех измерений превышают 203 см.), длина одной стороны багажа более 100см - длинномер;

-     тяжеловесный багаж (масса одного места багажа более 32 кг);

-     снаряжение для водного спорта (за исключением серфборда и снаряжения к нему);

-     автомобили, мотоциклы, мотороллеры, мопеды, спортивные, охотничьи лодки и запчасти к ним;

-     телевизоры, магнитофоны и предметы аудио / видео / бытовой техники (в том числе швейные машины), компьютеры и комплектующие, оргтехника массой более 10 кг;

-     домашних животных и птиц за исключением собак - поводырей, сопровождающих слепых;

-     цветы, саженцы растений, пищевую зелень массой более 5 кг;

-     курьерскую корреспонденцию и посылки, сопровождаемые специалистами ведомств.

Перевозка данного багажа оплачивается по фактической массе, независимо от массы других вещей пассажира, перевозимых в качестве багажа.

Сверхнормативный, негабаритный и тяжеловесный багаж

Если вес или габариты зарегистрированного багажа превышают норму бесплатного провоза, то при покупке билета необходимо забронировать и оплатить его перевозку уполномоченному агенту, который вносит соответствующую ремарку (SSR) в заказ (PNR) пассажира.

Перевозка сверхнормативного багажа может быть оплачена предварительно (при оформлении перевозки) либо в пункте отправления за всю перевозку до пункта назначения по багажному тарифу, действующему на день выдачи квитанции платного багажа или ордера разных сборов.

Если перевозка такого багажа не забронирована, то сверхнормативный (негабаритный, тяжеловесный) багаж будет перевезен только при наличии технических возможностей авиакомпании.

Если в пункте отправления пассажир предъявил к перевозке багаж в количестве меньшем, чем им было заявлено и предварительно оплачено при оформлении билета, то разница в оплате перевозки заявленной и фактической массы багажа должна быть возвращена пассажиру в валюте первоначальной оплаты.

Если пассажир предъявил к перевозке багаж в количестве большем, чем им было предварительно заявлено и оплачено, такой багаж принимается к перевозке на одном ВС с пассажиром только при наличии свободного тоннажа (свободной провозной емкости) и после соответствующей доплаты.

По желанию пассажира оплата перевозки багажа сверх нормы бесплатного провоза может производиться до пункта остановки в пути или трансфера, при условии, что в пункте остановки (трансфера) багаж будет получен пассажиром.

В случае увеличения массы багажа, в пункте остановки (трансфера) с пассажира за дополнительный багаж взимается плата, по багажному тарифу на день оплаты.

Негабаритный и тяжеловесный багаж принимается к перевозке только при условии:

- предварительного бронирования и наличия подтвержденного согласия Авиакомпании на перевозку данного багажа;

- размеры грузовых люков и багажно - грузовых отсеков ВС позволяют производить погрузку/выгрузку;

- наличия соответствующего оборудования для процедур предполетного досмотра и погрузочно - разгрузочных работ в пунктах вылета, трансфера, назначения.

При отсутствии провозных емкостей на рейсе, Авиакомпания имеет право отказать в перевозке сверхнормативного/негабаритного / тяжеловесного багажа.

Исходя из технологий аэропорта вылета, сверхнормативный/негабаритный/ тяжеловесный багаж может оформляться к перевозке на отдельной стойке регистрации.

Агент, ответственный за регистрацию пассажиров, при регистрации сверхнормативного/негабаритного/тяжеловесного багажа немедленно по оформлению такого багажа, предоставляет данные (массу и / или размеры) диспетчеру по центровке (в службу центровки) Обслуживающей организации аэропорта вылета.

При отсутствии специального оборудования в аэропорту вылета, транспортировка негабаритного багажа в зону комплектования багажа на рейс, осуществляется грузчиками багажа вручную.

Перевозка негабаритного и тяжеловесного багажа, упакованного в ящики, коробки, тюки, оплачивается по фактической массе по тарифу сверхнормативного багажа, установленного Авиакомпанией.

Предметы, размеры которых превышает 203 см. в сумме трех измерений, а вес - 50 кг, принимаются к перевозке в качестве груза.

Процедура оформления багажа

Регистрация билетов и оформление багажа к перевозке производятся в операционном зале аэровокзала (зале вылета) аэропорта.

До начала регистрации билетов и оформления багажа на рейс необходимо:

1)        Подготовить и привести в рабочее состояние:

- необходимое оборудование (технологическое, информационное, специальное)

- средства механизации для комплектования и транспортировки зарегистрированного багажа,

- средства доставки пассажиров с незарегистрированным багажом (ручной кладью) к воздушному судну,

2)        Подобрать документацию,

3)        Оповестить и проинструктировать персонал,

4)        Провести оповещение  пассажиров по радио, через информационные табло в соответствующих секциях регистрации или у входов в накопители, на посадочной площадке через громкоговорящее устройство.

Оформление багажа осуществляется в виде записей количества мест и массы багажа в соответствующей части - пассажирского билета и багажной квитанции при наличии бумажного билета и навешивания соответствующей номерной багажной бирки на каждое место зарегистрированного багажа и ручной клади.

При наличии у пассажира билета в электронной форме, сведения о количестве мест и / или весе багажа, вносятся в электронный пассажирский купон в системе АСУ.

При приеме зарегистрированного багажа и ручной клади Агент/комендант обязан:

- осмотреть упаковку багажа, проверить ее прочность, исправность, размеры каждого места предъявленного багажа;

- довести до пассажира информацию о правилах провоза жидкости в ручной клади в салоне ВС;

- опросить пассажира о содержимом ручной клади;

- проинформировать пассажира о требованиях безопасности при перевозке опасных веществ и предметов, в случае необходимости провести опрос пассажира с целью выявления наличия в сдаваемом им зарегистрированном багаже опасных веществ и предметов, запрещенных к перевозке;

- при предъявлении багажа в упаковке, не обеспечивающей сохранность вещей, предложить пассажиру его упаковать.

- взвесить вещи, определить массу зарегистрированного багажа и ручной клади путем вычитания из общей массы вещей массы зарегистрированного багажа или путем отдельных замеров масс зарегистрированного багажа и ручной клади;

- взвесить отдельно имеющиеся вещи, не предусмотренные нормой бесплатной перевозки;

- сделать запись о количестве мест, массе зарегистрированного багажа, массе ручной клади в багажную квитанцию билета.

- по возвращении пассажира записать в багажной квитанции билета номер квитанции платного багажа, вернуть пассажиру корешки багажных бирок;

-  навесить на каждое место ручной клади бирку "Ручная кладь"и разрешить пассажиру забрать с собой ручную кладь.

                 Перевозчик имеет право отказать в приеме к перевозке багажа, если его упаковка не может обеспечить сохранность содержимого при погрузке, транспортировке и выгрузке.

По окончании регистрации билетов и оформления багажа Агент по регистрации/комендант записывает в багажную ведомость количество мест зарегистрированного багажа и их массу, передает данные о количестве мест и фактической массе зарегистрированного багажа и ручной клади старшему агенту, для отправки данных для расчета центровки ВС.

Авиакомпания имеет право ограничить прием багажа к перевозке в случае превышения установленной для данного типа ВС коммерческой загрузки и (или) превышения объемов (площадей) его багажно - грузовых отсеков.

Если грузоподъемность ВС не позволяет отправить вместе с пассажирами весь предъявленный ими к перевозке зарегистрированный багажа, Авиакомпания обязана отправить вместе с пассажиром багаж в пределах установленной нормы бесплатного провоза.

При принятии решения о загрузке багажа на борт ВС, рекомендуется не снимать багаж следующих категорий пассажиров:

-     VIP пассажиров;

-     трансферных пассажиров;

-     пассажиров специальных категорий обслуживания, больных, преклонного возраста, пассажиров с детьми;

-     пассажиров путешествующих совместно (группа, семья).

Зарегистрированный, но не отправленный вместе с пассажиром багаж, должен быть отправлен ближайшим рейсом как несопровождаемый багаж без переоформления номерных багажных бирок.

С момента сдачи зарегистрированного багажа к перевозке и до момента его выдачи доступ пассажира к зарегистрированному багажу запрещается, кроме случаев проведения его идентификации или дополнительного досмотра соответствующими уполномоченными службами.

Объединение багажа двух и более пассажиров

Для двух и более пассажиров, вылетающих в качестве группы в один пункт назначения одним и тем же рейсом, имеющим совместно купленные билеты и вместе предъявляющим свои перевозочные документы и багаж на регистрацию, при исчислении веса, подлежащего оплате, устанавливается общая норма багажа, эквивалентная сумме норм бесплатной перевозки багажа для каждого пассажира.

Багаж пассажиров, следующих группой, оформляется индивидуально на каждого пассажира с внесением данных в багажную квитанцию каждого конкретного пассажира.

На билете одного из пассажиров группы проставляется запись о количестве человек в группе.

Применение групповой нормы бесплатной перевозки незарегистрированного багажа (ручной клади) для экипажа ВС запрещено.

Требования к содержимому багажа

В целях обеспечения безопасности полетов не принимаются к перевозке в качестве багажа и ручной клади:  

а) предметы, которые могут причинить вред воздушному судну, лицам или имуществу, находящимся на борту воздушного судна, животные и птицы (за исключением комнатных животных (птиц)), насекомые, рыбопосадочный материал, пресмыкающиеся, грызуны, подопытные и больные животные, а также предметы и вещества, перевозка которых запрещена законом Российской Федерации и постановлениями Правительства, правилами и предписаниями государственных органов Российской Федерации;

б) взрывчатые вещества, средства взрывания и предметы, ими начиненные;

в) сжатые и сжиженные газы;

г) легковоспламеняющиеся жидкости;

д) воспламеняющиеся твердые вещества;

е) окисляющие вещества и органические перекиси;

ж) токсичные вещества;

з) радиоактивные материалы;

и) едкие и коррозирующие вещества;

к) ядовитые и отравляющие вещества;

л) оружие огнестрельное, холодное и газовое;

м) другие материалы и вещества, которые могут быть использованы в качестве орудия нападения на пассажиров, экипаж воздушного судна, а также создающие угрозу полета воздушного судна.

Изделия и вещества, которые могут перевозиться в ограниченном количестве в качестве зарегистрированного багажа пассажира:

а) арбалеты, ружья для подводной охоты, шашки, сабли, тесаки, ятаганы, палаши, мечи, шпаги, штыки, кинжалы, ножи: охотничьи, ножи с выбрасывающимися клинками, с запирающими замками, имитаторы любого вида оружия;

б) хозяйственно-бытовые ножи (ножницы) с длиной клинка (лезвия) свыше 60 мм;

в) алкогольные напитки с содержанием более 24%, но не более 70% алкоголя по объему в емкостях вместимостью не более 5л., в таре, предназначенной для розничной торговли - не более 5  л. на одного пассажира;

г) аэрозоли, предназначенные для использования в спортивных или бытовых целях, выпускные клапаны баллончиков которых защищены колпачками от самопроизвольного выпуска содержимого в емкостях вместимостью не более 0,5кг. или 500мл. – не более 2кг. или 2л. на одного пассажира.

В вещах, находящихся при пассажирах:

а) термометр медицинский – один на пассажира;

б) тонометр ртутный в стандартном футляре – один на пассажира;

г) барометр или манометр ртутный, упакованный в герметичный контейнер и

опечатанный пломбой отправителя;

д) одноразовые зажигалки – одна на пассажира;

е) сухой лед для охлаждения скоропортящихся продуктов – не более 2 кг. на пассажира, не более чем у 10 пассажиров на рейсе;

ж) 3% перекись водорода – не более 100 мл. на пассажира;

з) жидкости, гели и аэрозоли, относящиеся к неопасным: в емкостях вместимостью не

более 100 мл. (или эквивалентной емкостью в других единицах измерения объема), упакованные в надежно закрывающийся прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 л. – один пакет на пассажира. Жидкости в контейнерах емкостью более 100 мл. к перевозке не принимаются даже в том случае, если емкость заполнена лишь частично. Исключение по перевозке имеют лекарства, специальные диетические потребности, детское питание, в том числе материнское молоко, в количестве, необходимом во время полёта.

Авиакомпания вправе принимать решение о введении дополнительных мер по обеспечению авиационной безопасности на рейсах с повышенной опасностью, вследствие чего запрещать перевозку в салоне воздушного судна следующих предметов:

- штопоры;

- иглы для подкожных инъекций (если не будет представлено медицинское обоснование);

- вязальные спицы;

- ножницы с длиной лезвия менее 60 мм.;

- складные (без фиксатора) дорожные перочинные ножи с длиной лезвия менее 60 мм.

Перевозка оружия

Воздушная перевозка оружия, осуществляется в соответствии с законодательством РФ и разработанных на их основе нормативных документов федеральных органов исполнительной власти, законами других государств и международными договорами Российской Федерации.

ВНИМАНИЕ!

Трансферная перевозка любых видов оружия запрещена.

Пассажиру во время полета запрещается иметь в салоне воздушного судна:

-   огнестрельное, газовое, пневматическое, холодное и механическое оружие всех видов;

- пистолеты, револьверы, винтовки, карабины и другое огнестрельное, газовое, пневматическое оружие, электрошоковые устройства и их имитаторы;

- любые макеты и муляжи оружия (в том числе детские игрушки);

- арбалеты, ружья для подводной охоты, шашки, сабли, тесаки, ятаганы, палаши, мечи, шпаги, штыки, кинжалы, кортики, стилеты, ножи: охотничьи, десантные, финские, штыки-ножи, ножи с выбрасывающимся клинком, с запирающимися замками, а также хозяйственно-бытовые ножи независимо от их назначения;

- взрывчатые вещества, средства взрывания и предметы, ими начиненные: порох всякий, в любой упаковке и любом количестве; патроны боевые (в том числе малокалиберные); патроны к газовому оружию; капсюли (пистоны охотничьи); пиротехнические средства: сигнальные и осветительные ракеты; патроны сигнальные, посадочные шашки, дымовые патроны, шашки, спички подрывника, бенгальские огни, петарды железнодорожные; тротил, динамит, тол, аммонал и другие взрывчатые вещества;

- капсюли, детонаторы, электродетонаторы, электровоспламенители, детонирующий и огнепроводящий шнур.

Оружие пассажира, имеющего право на его хранение и ношение в аэропорту отправления, в обязательном порядке передается Авиакомпании для временного хранения на период полета и выдается пассажиру по окончании полета в аэропорту назначения.

Прием оружия к перевозке, оформление необходимых документов, доставка на борт ВС в аэропорту отправления и выдачу оружия в аэропорту назначения осуществляет сотрудник службы авиационной безопасности (САБ).

Прием оружия от пассажира для временного хранения на период полета оформляется актом, составляемым в трех экземплярах (приложение 2), которые подписываются пассажиром - владельцем оружия и сотрудником САБ.

Первый экземпляр акта также подписывается членом экипажа Авиакомпании и остается в аэропорту отправления в САБ, второй экземпляр передается Авиакомпании, а третий выдается пассажиру для получения оружия в аэропорту назначения.

Сотрудник САБ информирует пассажира - владельца оружия о порядке его получения в аэропорту назначения.

Сотрудниками Федеральной службы охраны РФ, Государственной фельдъегерской службы при Правительстве РФ, имеющими соответствующие командировочные предписания, находящимися при исполнении своих служебных обязанностей, а также военнослужащими и сотрудниками других военизированных организаций, имеющими соответствующие командировочные предписания и осуществляющими сопровождение конвоируемых лиц, оружие для временного хранения на период полета не передается.

Перевозка оружия осуществляется в упакованном виде, в запираемом и запечатываемом металлическом ящике, который должен находиться в изолированном багажном или грузовом отсеке воздушного судна.

Перевозка длинноствольного оружия, размеры которого в разобранном виде не позволяют помещать его в (стандартных) металлических запираемых ящиках, осуществляется в изолированных багажных или грузовых отсеках воздушных судов в упаковке пассажира, опечатанной САБ (специальная тара, футляр, кейс, чехол), и отвечающей требованиям авиационной безопасности.

Передача оружия пассажиру в аэропорту назначения осуществляется сотрудником службы авиационной безопасности по предъявлении пассажиром-владельцем оружия третьего экземпляра акта, документа, удостоверяющего его личность, документа на право ношения и хранения оружия.

Невостребованное пассажиром оружие в аэропорту назначения сдается сотрудником службу авиационной безопасности в органы внутренних дел.

Для перевозки оружия, составных его частей, специальных средств на борту ВС должен быть размещен запираемый на замок металлический ящик размером 110 х 50 х 30 см, окрашенный в красный цвет, толщина стенок ящика должна быть не менее 1,2 мм.

В ООО «Аэросервис» воздушная перевозка оружия осуществляется в соответствии с «Руководством по АБ ООО «Аэросервис» .

Правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, почты и груза ссылка